Ayuda y soporte

GIA es una app para mujeres: tu ciclo y tu regla, cómo estás, planear un embarazo, el embarazo y la menopausia. Además, artículos de médicos, «Pregunta a GIA» y «Tu estilo». Tus registros se guardan en tu iPhone.

No. En GIA no hay cuenta ni inicio de sesión: simplemente abres la app y la usas. Todo se guarda en tu teléfono.

Abajo hay cuatro pestañas: «Hoy» (Inicio), «Enciclopedia», «Lo mío» y «Perfil». Los ajustes están en «Perfil».

No. GIA te ayuda a cuidarte y a preparar la cita, pero no hace diagnósticos ni sustituye a tu médica. Si algo te preocupa, acude al médico.

En Inicio, pulsa «+ Registrar regla» → elige el día en que empezó → «Guardar regla». GIA calculará la duración ella sola a partir de tu historial.

Durante la regla, en Inicio aparece la línea «Día N de la regla · ¿Ya terminó?». Pulsa «¿Ya terminó?» y el último día será hoy.

Durante la regla, en Inicio elige «Poca», «Medio», «Mucho» o «Manchado». También hay un interruptor de «Coágulos». «Manchado» no empieza un ciclo nuevo.

Inicio → el icono del calendario arriba → «Editar regla». Toca los días o desliza el dedo por ellos y luego pulsa «Listo».

Inicio → calendario → toca un día de esa regla → «Eliminar esta regla» → confirma. La previsión se recalculará sola.

Perfil → «Mi ciclo» → «Registrar reglas anteriores». Se abrirá un calendario de 12 meses: toca el primer día de cada regla. Otro toque, y se quita.

GIA quiere confirmar: «¿Es la continuación de tu regla anterior?». Si el sangrado simplemente siguió, elige «Sí, la misma». Si de verdad es un nuevo comienzo, «No, un ciclo nuevo».

Es una marca en el calendario para un ciclo poco habitual. Ese ciclo influye menos en la previsión, para que un mes raro no estropee los siguientes.

Perfil → «Mi ciclo»: duración del ciclo, duración de la regla, regularidad → «Guardar». Los cambios afectan a la previsión al momento.

GIA todavía no conoce la duración habitual de tu ciclo. Ve marcando tus reglas y con cada ciclo te irá conociendo mejor.

Al principio, con la media para tu edad. Después, cada regla que marcas ajusta la previsión a ti: GIA tiene en cuenta hasta tus últimos 12 ciclos, y los más recientes pesan más.

Es un margen: lo más probable es que la regla empiece dentro de ese intervalo. Cuanto más regular es tu ciclo, menor es el margen.

Al principio GIA todavía te conoce poco. Marca cada regla y añade las anteriores (Perfil → «Mi ciclo» → «Registrar reglas anteriores»): la previsión será cada vez más precisa. El ciclo también puede moverse por estrés, una enfermedad o un viaje.

GIA necesita al menos una fecha de inicio de la regla. Abre el calendario y marca el día en que empezó tu última regla.

Significa que la regla no empezó el día previsto. GIA no empieza un ciclo nuevo por su cuenta: en cuanto te venga la regla, añádela. Si el retraso te preocupa o podrías estar embarazada, pregunta en «Pregunta a GIA» o a tu médica.

De forma aproximada: la ovulación, unos 12 días antes de la siguiente regla. La ventana fértil, los 5 días anteriores, el propio día y el día siguiente. Si tus ciclos son irregulares, la ventana es más amplia. Un test de ovulación positivo marcado en «Cómo estoy» afina la previsión.

No. La previsión es aproximada y no protege del embarazo. Sobre anticoncepción, mejor habla con tu médica.

Con anticoncepción hormonal GIA no muestra la ovulación ni la ventana fértil, porque normalmente no las hay. Junto a la previsión hay una explicación.

Por ahora no: la previsión se calcula con tus reglas y tus tests de ovulación. GIA puede mostrar la temperatura del reloj, pero de momento no se usa para calcular la ovulación.

GIA ha notado algo según la norma internacional FIGO: por ejemplo, ciclos de menos de 24 o más de 38 días varias veces seguidas, ciclos muy distintos entre sí, reglas de más de 8 días o más de 90 días sin regla. No es un diagnóstico, solo un motivo para hablar con tu médica.

Inicio → «Cómo estoy» → «Registrar cómo estás». Se abrirá «¿Cómo estás hoy?»: 5 puntos principales en 20 segundos: ánimo, energía, sueño, dolor, regla. Cada toque se guarda al momento.

En la pantalla «¿Cómo estás hoy?», pulsa «Más detalles». Ahí hay 12 pasos cortos. Puedes saltarte cualquiera con «Omitir»: lo que omites no se registra.

Registrar cómo estás es gratis. El análisis y el historial de cómo estás están en GIA Plus y GIA Premium.

Una tarjeta en Inicio con pasos, sueño, pulso en reposo, agua y minutos activos. Los pasos, el sueño y el pulso vienen de la app Salud; el agua y los entrenamientos puedes añadirlos a mano.

GIA toma los pasos, el sueño y el pulso solo de la app Salud. Actívala: Perfil → Ajustes → «Integraciones» → «Apple Salud».

En «Tu día», toca un vaso vacío. Un vaso son 250 ml. También puedes usar «+» → «Añadir agua».

Pulsa ⚙︎ en la tarjeta → «Configurar «Tu día»». Ahí eliges los indicadores y tus objetivos. El objetivo es personal, no una norma médica.

No. Puedes registrar la tensión si tú misma la activas en los ajustes de «Tu día», pero GIA no la evalúa. Las preguntas sobre la tensión, para tu médica.

Un gráfico de tus registros de 7 días sobre las fases del ciclo: «Tu día» → «Tu ritmo · 7 días ›». La escala muestra «por debajo de lo habitual / lo habitual / por encima de lo habitual» respecto a ti misma. Las ondas hormonales que aparecen son típicas, no tus análisis.

Perfil → «Historial de ciclos» o el mosaico «Tus ciclos» en Inicio. Ahí están tu ciclo medio, tu regla media y todos tus ciclos por años, con su estado según la norma.

El embarazo no cuenta como ciclo, por eso no está en el historial de ciclos. Los registros del embarazo se guardan aparte.

A través de la app Salud, desde cualquier app que guarde allí tus reglas. En los ajustes de tu app de seguimiento, activa la sincronización con Apple Salud, incluida «Menstruación». Luego en GIA: Perfil → Ajustes → «Integraciones» → «Apple Salud» → permite «Menstruación». GIA traerá el historial de los últimos 3 años.

No, GIA no lee archivos de otras apps. El traspaso solo funciona a través de la app Salud.

1) Si hay reglas en Salud: Resumen → Seguimiento del ciclo. 2) Si la app que usabas tiene activada la sincronización con Salud. 3) Salud → Perfil → Apps → GIA → permite «Menstruación». Después abre «Historial de ciclos»: la importación volverá a empezar.

No. GIA no importa lo que coincide con tus registros o está a menos de 3 días de ellos.

Lee: menstruación, sueño, pasos, pulso en reposo, VFC, oxígeno en sangre, minutos de ejercicio, agua, tensión arterial y temperatura de la muñeca. Solo escribe allí las reglas que tú has marcado.

El interruptor en GIA deja de usar los datos, pero el permiso del sistema del iPhone se quita aparte: Ajustes del iPhone → Privacidad y seguridad → Salud → GIA.

De momento no hay una app aparte para el reloj. Los datos del reloj (sueño, pulso, temperatura) GIA los toma a través de la app Salud.

«Mi ciclo»: día del ciclo, fase y previsión de la regla (en la pantalla de inicio y en la pantalla bloqueada). «Mi embarazo»: semana y fecha prevista de parto. Durante la regla, también «Día N de la regla» en la pantalla bloqueada y en la Dynamic Island.

Mantén pulsado un espacio vacío de la pantalla del iPhone → «+» arriba → busca GIA → elige el widget y el tamaño → «Añadir widget».

Está pensado así: el widget «Mi ciclo» muestra solo el ciclo. Para el embarazo hay un widget aparte, «Mi embarazo».

Una asistente de IA a la que puedes hacer preguntas sobre salud, el ciclo o el embarazo. Te lo explica con palabras sencillas, te sugiere qué hacer ahora y cuándo ir al médico. No hace diagnósticos.

Gratis y con GIA Plus, 3 preguntas al día; con GIA Premium, 15. En el chat verás «Preguntas para hoy: N». Cuando se acaben las preguntas, vuelve mañana. Para situaciones urgentes no hay límite.

Perfil → Ajustes → sección «Pregunta a GIA» → «Retirar el consentimiento». La conversación se borrará del teléfono.

Revisa tu conexión a internet e inténtalo un poco más tarde. Si el error se repite todo el día, escríbenos.

En nuestro servidor, no: ni las preguntas ni las respuestas. El historial del chat está solo en tu iPhone y no entra en la copia de seguridad. Se borra cuando retiras el consentimiento o eliminas todos tus datos. OpenAI, que redacta las respuestas, puede guardar el texto hasta 30 días solo para prevenir abusos.

El texto de tu pregunta y hasta 12 mensajes anteriores, el idioma, tu país (solo para mostrar el número de emergencias), un número de instalación aleatorio para el límite diario y el recibo de App Store para saber si tienes suscripción. Sin nombre, correo, fechas ni registros del ciclo. Si activas tú misma «Tener en cuenta mis datos en las respuestas» (desactivado por defecto), solo se añaden categorías: modo, rango de edad, día del ciclo, retraso y registros de los últimos 3 días.

La inteligencia artificial de OpenAI. Nuestro servidor en Irlanda le pasa tu pregunta, la conversación y fragmentos de artículos de GIA, sin tu nombre. OpenAI trata los datos en EE. UU., no entrena modelos con ellos y puede guardarlos hasta 30 días solo para prevenir abusos. Una respuesta no es un diagnóstico; si algo es urgente, GIA muestra el número de emergencias.

Una sección sobre ropa: tu perfil de estilo, el cuestionario «Tus colores» y «Básicos GIA»: las prendas que llevas a diario y cómo combinarlas en looks. Ábrela: Inicio → «Para ti en GIA» → «Tu estilo».

«Tu estilo» → «Cuéntanos de ti en 1 minuto»: 3 pasos: tipo de cuerpo, estatura, estilo (hasta dos: Casual, Classic, Athleisure, Feminine). Todo se queda en tu teléfono.

«Tu estilo» → «Mi colorimetría» → el cuestionario «Tus colores», 7 preguntas sencillas. La colorimetría es una pista, no una prohibición.

El cuestionario «Tus colores» es gratis. «Básicos GIA» está en GIA Plus y GIA Premium. La estilista con IA, solo en GIA Premium.

Inicio → abajo, «Estoy embarazada» → «Cambiar». O Perfil → Ajustes → «Mi etapa» → «Embarazada». Si aún no hay fecha, GIA te pedirá que la indiques.

En el mundo del embarazo: pestaña «Perfil» → «Volver a GIA». El modo seguirá siendo «Embarazada». Para cambiar de etapa: ahí mismo, «Ajustes» → «Mi etapa» → «Ciclo» o «Planeo un embarazo». Todo lo que registraste durante el embarazo se conservará.

En el mundo del embarazo: «Sobre mí» → estado «Ya di a luz» (o el botón en la pantalla de semanas) → «¡Felicidades por tu bebé!» → añade a tu bebé.

Estas opciones no se muestran si en el perfil pone una edad menor de 18 años.

«Ventana fértil», «Preparación en 90 días», «Mi camino», consejos de especialistas y recordatorios: ventana fértil, test de ovulación, temperatura basal. «Mi fertilidad», con tests y temperatura, está en GIA Plus.

Con el mosaico «Planeo un embarazo» en Inicio o en Perfil → Ajustes → «Mi etapa» → «Planeo un embarazo».

Artículos para mamás de chicas adolescentes según la edad de la hija. El mosaico aparece en Inicio cuando añades una hija en Perfil → «Mis hijos». El primer artículo de cada edad es gratis; el resto, en GIA Plus.

El mosaico melocotón en Inicio o Perfil → «Preparar la cita». Pestañas: «Citas» (preguntas para el médico), «Análisis» e «Informe para tu médico».

«Preparar la cita» → «Informe para tu médico» → elige 3, 6 o 12 meses → «Compartir PDF» o «Mostrar al médico en pantalla». El informe se crea en el teléfono y es gratis.

Perfil → Ajustes → «Recordatorios»: regla, ovulación, mensaje diario y artículos, detalles en las notificaciones. Tus propios recordatorios (agua, vitaminas, anticoncepción, temperatura, peso) están en Perfil → «Mis recordatorios».

Revisa: 1) el permiso del iPhone: Ajustes del iPhone → Notificaciones → GIA; 2) si está activado el interruptor correspondiente en GIA; 3) para el recordatorio de la regla tiene que haber al menos una fecha de regla; 4) en el modo «Embarazada» no hay recordatorios de regla ni de ovulación; 5) con anticoncepción hormonal no hay recordatorio de ovulación.

GIA no puede volver a preguntar, así que actívalas tú: Ajustes del iPhone → Notificaciones → GIA → «Permitir notificaciones».

Así cuidamos tu privacidad. Puedes activar los detalles: Perfil → Ajustes → «Recordatorios» → «Detalles en las notificaciones». Para el título del artículo hay un interruptor aparte, «Mostrar el tema en la notificación».

Perfil → Ajustes → «Recordatorios» → «Artículos en las notificaciones»: cada día, 3 veces por semana, una vez por semana o solo frases. GIA no envía más de un mensaje así al día.

Perfil → «Mis recordatorios» → «Anticoncepción»: elige el tipo (píldora, anillo, parche, inyección), la pauta y la hora. Puedes activar «Repetir hasta que lo marque». En la propia notificación tienes «Tomada ✓» y «Recordármelo en 30 min».

Perfil → Ajustes → «Idioma»: «Como en el iPhone», Українська, English, Polski, Español, Deutsch. El idioma cambia al instante.

Algunos artículos aún se están traduciendo. Mientras no hay traducción, GIA muestra la versión en inglés.

Perfil → Ajustes → «Mi etapa». Tus registros se conservan, elijas la etapa que elijas.

Perfil → Ajustes → «Mi etapa» → «Ciclo» → interruptor «Menopausia / perimenopausia». Añade sus propias preguntas al registro de cómo estás y no evalúa la regularidad del ciclo.

La Enciclopedia, con más de 1000 artículos de especialistas, «Soy mamá de una hija», «Vivir según tu ciclo» y «Alimentación según tu ciclo», el embarazo en detalle, «Mi fertilidad», el análisis de «Cómo estoy» y «Básicos GIA». «Pregunta a GIA»: 3 preguntas al día, igual que en el plan gratis.

El calendario, la previsión y los recordatorios, «Registrar regla», «Cómo estoy» (registros), «Tu mensaje de GIA», las semanas básicas del embarazo, «Un espacio para él» con la fase y el consejo del día, «Pregunta a GIA» (3 preguntas al día), «Informe para tu médico», exportar y borrar datos, y el cuestionario «Tus colores». Siempre gratis: respuestas urgentes con números de emergencia.

Sí: los planes anuales de GIA Plus y GIA Premium incluyen 7 días gratis. 2 días antes del final, GIA te lo recordará. Si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la semana de prueba, no se te cobrará. Los planes mensuales no tienen periodo de prueba.

Perfil → «Suscripción», o toca cualquier sección bloqueada → elige GIA Plus o GIA Premium. El pago se hace a través de Apple.

La suscripción solo la cancela Apple: Ajustes del iPhone → tu nombre → «Suscripciones» → GIA → «Cancelar suscripción». Para que no te cobren el siguiente pago, hazlo al menos 24 horas antes de que acabe el periodo. Camino rápido: GIA → Perfil → «Suscripción» → «Gestionar suscripción».

Los reembolsos solo los hace Apple: entra en reportaproblem.apple.com → «Me gustaría…» → «Solicitar un reembolso» → elige GIA. Apple suele responder en 24–48 horas. Nosotros no podemos devolver el dinero, pero te ayudamos a aclararlo si algo ha salido mal.

Perfil → «Suscripción» → «Restaurar compras». Asegúrate de que en el iPhone tienes el mismo Apple ID con el que pagaste. Si no funciona, escríbenos.

Perfil → «Suscripción» → «Canjear un código de oferta».

Sí, GIA Plus es compatible con «En familia» de Apple. Lo activa la titular de la suscripción en los ajustes del Apple ID → «En familia».

Apple no ha devuelto temporalmente la información de tus compras. Revisa tu conexión a internet e inténtalo un poco más tarde. Si se repite, escríbenos.

No. Borrar la app o tus datos no cancela la suscripción: cancélala en los ajustes de tu Apple ID.

Todo lo que incluye GIA Plus y, además, «Pregunta a GIA» con 15 preguntas al día, la estilista con IA y «Un espacio para él» completo en su teléfono: artículos, ideas y «Su estilo».

No. Tu GIA Premium le abre el espacio completo a través de tu código de invitación. Sin Premium ve la fase y el consejo del día, también gratis.

Perfil → «Suscripción» → «Pasar a Premium». Premium empieza a funcionar al instante, y Apple descontará lo que te quede de GIA Plus. Para que él vea el espacio completo, envíale un código nuevo.

15 preguntas al día, dentro de lo razonable. Si en un mes hay muchísimas preguntas, hasta el día 1 se aplican los límites básicos: 3 al día. Desde el día 1, otra vez 15. Las respuestas urgentes funcionan siempre.

El código que ya tiene funciona como máximo durante tu ciclo + 7 días. Un código nuevo sin Premium le abrirá la fase y el consejo del día. Tus registros no los ha visto ni los verá.

Tus registros (ciclo, síntomas, notas, embarazo) se guardan en tu iPhone. GIA no guarda nada en iCloud; los datos se incluyen en la copia de seguridad del iPhone si la tienes activada.

Solo cuando tú usas funciones de IA («Pregunta a GIA», la palabra del día, la estilista): entonces GIA envía a través de su servidor solo lo necesario para la respuesta, sin tu nombre ni tus contactos. Nuestro servidor no lo guarda. La respuesta la genera OpenAI: no entrena modelos con estos datos y puede guardarlos hasta 30 días solo para protegerse de abusos.

No, no vendemos datos. Tus registros están en tu teléfono. Por el servidor solo pasa lo que tú misma envías a las funciones de IA, y no lo guarda. Los datos de la app Salud no se guardan ni se envían a ninguna parte.

Perfil → «Privacidad y datos» → «Bloqueo con Face ID» (o Touch ID).

Perfil → «Privacidad y datos» → «Eliminar todos mis datos» → «Eliminar para siempre». Se borrará todo de este iPhone, y también las reglas que GIA escribió en la app Salud. No se puede recuperar. La suscripción no se cancela con esto.

En GIA no hay cuenta y tus registros no se guardan en el servidor, así que allí no hay nada que borrar. Nuestro servidor no guarda los textos de las funciones de IA.

Perfil → «Privacidad y datos» → «Mis consentimientos». Atención: si retiras el consentimiento para el tratamiento de tus datos de salud, GIA eliminará todos tus datos, porque sin él no puede guardarlos.

Perfil → Ajustes → abajo, «Política de privacidad» y «Condiciones de uso» (mygia.app/privacy, mygia.app/terms).

De dos maneras. 1) Restaura el iPhone nuevo desde la copia de seguridad del antiguo. 2) Perfil → «Privacidad y datos» → «Exportar mis datos»: inventa una contraseña y guarda el archivo; en el teléfono nuevo, en el mismo sitio, «Importar desde un archivo». La suscripción la recuperas con «Restaurar compras».

Todos tus registros de GIA, cifrados con tu contraseña. No se incluyen: Face ID, la conexión con Salud, los widgets ni la suscripción; tendrás que volver a activarlos. El archivo solo lo puede leer GIA en el iPhone.

Sin la contraseña el archivo no se puede abrir: está cifrado y nosotros no la conocemos. Si todavía tienes el teléfono antiguo, haz una exportación nueva con otra contraseña.

La importación sustituye todos los datos del teléfono. Después, cierra GIA del todo (desliza hacia arriba en el selector de apps) y vuelve a abrirla.

No, por ahora no hay sincronización entre dispositivos. Puedes pasar los datos con un archivo exportado.

Por ahora GIA está disponible para iPhone. La versión para Android está en preparación.

1) Cierra GIA del todo y vuelve a abrirla. 2) Actualiza GIA en la App Store. 3) Reinicia el iPhone. Si no funciona, escríbenos y dinos en qué pantalla ocurre.

Revisa la fecha y la zona horaria del iPhone: Ajustes → General → Fecha y hora → «Ajuste automático». Luego cierra GIA y vuelve a abrirla.

Abre GIA y el widget se actualizará. Si no, quita el widget y vuelve a añadirlo.

Perfil → Ajustes → abajo, la línea «GIA 1.0.0 (N)». N es el número de compilación.

Perfil → Ajustes → «Soporte» → «Escríbenos»: se abrirá un correo a support@mygia.app. La versión de la app, de iOS y el idioma se añaden solos; tus registros no van en el correo.

Son contenidos de GIA Plus o GIA Premium. Tócalas y verás qué incluye la suscripción, o «Restaurar compras» si ya pagaste.