Підтримка
Спершу глянь відповіді нижче — можливо, твоя вже є. Якщо ні, напиши нам: відповідаємо українською й англійською.
[email protected]
Зазвичай відповідаємо протягом двох робочих днів.
Будь ласка, не надсилай у листі медичних подробиць — щоб допомогти, вони нам не потрібні. Досить описати, що саме не працює, модель телефона й версію застосунку.
Часті запитання
Дані й приватність
Де зберігаються мої дані?
Лише на твоєму телефоні. У GIA немає сервера, який отримує твої записи, тому ми їх не бачимо. Докладно — у політиці конфіденційності.
Чи потрібно реєструватись?
Ні. Акаунта, пошти чи номера телефону GIA не просить.
Як перенести дані на новий телефон?
У застосунку відкрий «Профіль» → «Конфіденційність і дані» → «Експортувати мої дані». GIA створить файл, зашифрований паролем, який ти придумаєш. Перенеси файл на новий телефон будь-яким зручним способом і відкрий його в GIA.
Я забула пароль до файлу з копією. Що робити?
На жаль, відновити його неможливо: пароль знаєш лише ти, і в нас немає ні пароля, ні твоїх даних. Якщо старий телефон ще з тобою, створи нову копію з новим паролем.
Як видалити всі дані?
«Профіль» → «Конфіденційність і дані» → «Видалити всі дані». Це стирає все з телефона, а також місячні, які GIA записала в Apple Health. Якщо просто видалити застосунок, дані теж зникнуть із пристрою.
Чи бачить партнер мої записи?
Ні. Партнер користується власним простором на своєму телефоні. Код запрошення передає лише режим, очікувану дату пологів (якщо ти вагітна) і твоє ім'я, якщо ти його додала.
Цикл і прогнози
Чому прогноз показує проміжок, а не одну дату?
Бо так чесніше. Коли даних мало або цикл нерегулярний, точної дати не знає ніхто. З кожним відміченим циклом прогноз уточнюється.
Чи можна покладатись на GIA як на контрацепцію?
Ні. Прогноз фертильного вікна орієнтовний і не є методом контрацепції. Про надійні методи поговори з лікарем.
GIA замінює лікаря?
Ні. Статті й підказки — це загальна інформація, а не діагноз чи призначення. Якщо тебе щось турбує, звернися до лікаря; у невідкладних випадках телефонуй до екстреної служби.
Підписка
GIA безкоштовна?
Основні можливості безкоштовні. Частину інструментів відкриває підписка GIA Plus — на місяць або на рік. Ціну й умови видно на екрані покупки. Докладно — в умовах використання.
Як скасувати підписку?
На iPhone: «Параметри» → твоє ім'я → «Підписки» → GIA → «Скасувати підписку». Зроби це щонайменше за 24 години до кінця періоду — тоді наступного списання не буде, а доступ лишиться до кінця оплаченого строку.
Як повернути кошти?
Оплату приймає магазин застосунків, тож і повернення оформлює він. Для App Store — на сторінці reportaproblem.apple.com.
Застосунок
На яких пристроях працює GIA?
Зараз — на iPhone. Версія для Android з'явиться згодом.
Якими мовами доступна GIA?
Українською та англійською. Мову можна змінити на першому екрані й у профілі.
Щось не працює. Як повідомити?
Напиши на [email protected]: що саме сталося, модель телефона й версія застосунку (видно в профілі). Знімок екрана допоможе — лише переконайся, що на ньому немає того, чим не хочеш ділитись.